Q 母の日ギフトに対応していますか？ |
| A どの日程でも「母の日のシール」が貼付可能。 箱の上面、宅急便の伝票横に「母の日シール」を貼付します。希望される方は、 ご注文時にギフトサービス、熨斗のところで選択してください。（下画像参照）   |
| Q 箱の中に金額のわかる領収書・明細は入りますか？ |
| A 入りません。領収書をご希望の方は備考欄に記載してください。シーズン後に電子領収書をメール宛に送付いたします。 |
Q お花はどのような状態で届きますか？ |
| A 写真のような白い化粧ダンボールでお届けします。 茎は保水ゼリーにつつまれて、花は休眠状態にあります。まずゼリーを取り除き、花ばさみで水の中で切り戻してから活けてください。徐々に花弁がひらいてきます（ほかに活性剤、切り戻し方法と当園概要を記載したチラシを添付しています） 当園概要表・裏 |
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Q 本数を増やせますか？ |
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A 本数の増加はできません。
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Q お花の色や種類は指定できますか？ |
| A 品種が日ごとに推移しますので、品種や色味の指定はお受けできません。 |
Q 複数の送り先に発送できますか？ |
| A 一度のご注文で1件の宛先しか承れません。複数箱ご希望の方は、お手数ですが一件ずつご注文ください。 （下の画像参照） |
| Q 依頼主名を変えて注文したいのですが。 |
A 備考欄に記載してください。 ご依頼主の名義を変更したい場合、あるいは連名にされたい場合は、備考欄にその旨記載いただければ、変更いたします。  |
Q どんな花瓶を用意すればよいですか？ |
| A ずっしりと重みのある大きめの花瓶がおすすめ。芍薬は花が大きいため軽い小さな花瓶だと倒れることがあります。 |
Q 贈り先が不在がちです。 |
| A 芍薬は比較的乾燥に強い花ですが、お届け日より２日の不在が続く場合、お花の状態が保証できないため3日目にクロネコから連絡があり、当園に戻されます。クール便の場合はプラス2日です。 その際、花代および配送料は返金できませんのでご注意ください。切り花のフレッシュな香りを楽しんでいただくよう、関西以東は常温でお送りしています。なお中国四国以西はクール便でお送りしています。 お届け日の前日夕方、クロネコヤマトより伝票番号が記載されたメールアドレスが届きます。受け取りの調整などにご利用ください。 |
Q 海外に発送できますか？ |
| A 海外へは発送しておりません。 |
Q 直接買いに行きたいのですが。 |
| A 直接販売は行っていません。 シーズン中はほぼ毎日、寒川神社近くの農協直売所「わいわい市」にて廉価版のシャクヤクを販売しています。そちらをご利用ください。 |
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Q 複数件注文しましたが、金融機関への振込はまとめてよいですか？ |
| A 総額をお振込みください。 振込人の名義がご注文名と異なる場合は備考欄かメールにてその旨お知らせください。なおお振込みの際、注文番号を記載する必要はありません。振込先等 |
| Q 会員登録の必要はありますか？ |
| A 必要ありません。 |
| Q 注文後、受け取り時間を変更したい。 |
| A クロネコヤマトのサイトよりご自身で変更してください。お届け日の前日夕方に届いたクロネコメールで手続きが可能です。お届け日当日の変更は時間が限られますので、なるべく早く手続きしてください。 |
| Q カートのお届け予定日の表示について |
システム上、ショッピングカートがこのように表示されていまいますが、最初に選んでいただいたお届け予定日で送りますので、気にしないでください。 |
